שאלות ותשובות

במידה ואתם רוצים לשנות את כתובת למשלוח או תאריך למשלוח, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך שעה מרגע סיום ההזמנה ובשעות הפעילות.
שירות הלקוחות שלנו זמין בימים א׳-ה׳ בין השעות 10:00 עד 20:00 וביום ו׳ בין השעות 10:00 - 15:30 . בצא׳ט ישיר לוואצאפ שלנו או בטלפון 03-5185904.
במידה ואתם מבצעים רכישה לאחר שעות פעילות המוקד ואתם מעוניינים לבצע שינוי בהזמנה ניתן לפנות לשירות הלקוחות עד כשעה לאחר הרכישה במייל שכתובתו support@spicehaus.shop, והמייל יענה בשעות פעילות המוקד.
ניתן לשנות כתובת עד 2 ימי עסקים מתאריך משלוח ניתן לשנות תאריך עד 2 ימי עסקים מהתאריך משלוח הראשוני

אנחנו כאן בשבילכם! אנא צרו איתנו קשר אנחנו נשמח לעזור לכם בכל תקלה.
במקרה של תקלה תעמוד ללקוח האפשרות להחזיר את המוצר במשלוח וללתאם משלוח חדש ללא כל עלות בהתאם לזמני השילוח שהשירות לקוחות יציע ובהתאם לאזורי החלוקה.
מוצר חסר או פגום יישלח עד 14 ימי עסקים ללקוח במידה וזאת אינו לשביעות לרצונו הלקוח יזוכה במלוא מחיר המוצרים החסרים או הפגומים.

בטח, אנו מוסיפים ברכה לכל מי שירצה ללא עלות!
בסל הקניות יש לסמן את שדה ״זו מתנה 🎁״ ויפתח בפניכם שדה נוסף של ״הוסף ברכה״. שם תוכלו לכתוב ברכה מגניבה ומרגשת ואפילו להוסיף אימוג׳י כמה שתרצו 😍🍹🥳🕺🏻🪩💃

ניתן לבצע הזמנה באתר ולבחור באפשרות ״איסוף עצמי״.

אפשר גם להגיע לרכישה ולתשלום במקום, אך כל הגעה למרכז הלוגיסטי באשדוד מחייבת תיאום מראש מול שירות הלקוחות.

כתובת לאיסוף ולקבלת קהל:
החרושת 21, אשדוד (אזור התעשייה הצפוני)

שעות פעילות:
א׳-ה׳ : 09:00-16:30

אין איסוף עצמי בימי שישי ושבת.

האיסוף מתבצע בתוך המרכז הלוגיסטי בלבד ולא מתבצע איסוף לרכב.

לפני ההגעה יש לתאם מראש מול שירות הלקוחות:
בטלפון 03-5185904
או בוואטסאפ

מומלץ לבצע את ההזמנה מראש באתר ולוודא מול שירות הלקוחות שההזמנה מוכנה לאיסוף.

כל המוצרים אינם חייבים בקירור אך לאחר הפתיחה מומלץ לשמור במקום קריר ומוצל 🍹
• תוקף הקוקטיילים טרם פתיחתם כתוב על גבי המוצר ונעים בין 6 ל12 חודשים.

בטח! כל הקוקטיילים שלנו כשרים בהשגחת בד״צ בית יוסף
לצפייה בתעודה

view certificate

מנת קוקטייל קלאסית נחשבת ל־125–150 מ"ל, בהתאם לסוג הקוקטייל.
הבקבוקים האישיים שלנו מגיעים בנפח של 200 מ"ל – ולכן נחשבים למנה אישית מוגדלת 🥂
הבקבוקים המשפחתיים שלנו הם בנפח 500 מ"ל, ומספיקים לכ־4 מנות.
בנוסף, בקבוקי ה־Signature המיוחדים שלנו מגיעים בנפחים של 200 ו־700 מ"ל. קוקטיילים אלה מחוזקים באלכוהול, ולכן המנה המומלצת בהם היא 100 מ"ל.
🍸 אז בהתאם לכמות האנשים וסוג האירוע – ניתן לשלב בין בקבוקים אישיים, משפחתיים ובקבוקי Signature כדי להתאים את הכמות המושלמת עבורכם 😃

הקוקטיילים טריים ומוכנים על בסיס יומי, המתכונים מקוריים פרי עטו של המיקסולוג יותם שילה.
האלכוהול הוא האיכותי ביותר, הסירופים, המחיות ומיצי הפירות מוכנים במקום ומבטיחים את האיכות הגבוהה ביותר.
על מנת שהחוויה שלכם תהיה מלאה לכל משלוחים אנו מצרפים עבורכם ללא תוספת תשלום אריזה של קישוטים מיובשים שאנחנו מכינים במקום .

ישנם המון סוגים של מארזים מוכנים מראש, אותם לא ניתן לשנות. אם תרצו להרכיב בעצמכם את המארז, תוכלו לעשות זאת בעמוד זה

כל קוקטייל מגיע עם קישוט המותאם לו במיוחד. כמובן, גם כאשר הקוקטייל חלק ממארז, כל מארז יגיע עם כל הקישוטים המתאימים לתכולתו.

אנחנו מגיעים לכל אזורי הארץ, מדן ועד אילת! 📦 🚚
*אנא שימו לב להגבלות של ימי השילוח לאזורים מסוימים בעת ביצוע ההזמנה או שתפנו אלינו בלחיצה על כפתור הוואצפ בתחתית העמוד 👇ואנחנו נעזור לכם בכל שאלה 😊

ברוב אזורי הארץ המשלוחים מסופקים באותו היום או ביום שלמחרת, בהתאם לשעת ההזמנה ולמסלול החלוקה באזור.

הזמנות שמתקבלות לפני השעה 10:00 עשויות להימסר כבר באותו היום, בהתאם למסלול החלוקה, אך לא ניתן להבטיח אספקה באותו היום.

באזורים חריגים זמני האספקה עשויים להיות בין 1-3 ימי עסקים, בהתאם לימי החלוקה באזור.

המשלוחים מתבצעים בימים א׳-ה׳.
משלוחים עלולים להתבצע גם ביום שישי, בהתאם למסלול החלוקה.
אין חלוקת משלוחים בשבת.

ניתן לתזמן תאריך עתידי למשלוח בהתאם לאפשרויות המוצגות באתר.

*החברה שומרת לעצמה את הזכות לחרוג מזמני האספקה בהתאם לעומסים, אזור החלוקה ונסיבות שאינן בשליטתה.
**במקרה של משלוח מתנה, מסירת המשלוח תתואם מול הנמען ביום המשלוח.

עלות המשלוח היא 19-30 ש״ח, בהתאם לאזור המשלוח.

משלוח חינם לכל הארץ בהזמנות מעל 349 ש״ח.

אין שום בעיה!
ניתן להזמין שילוח באמצעות חברה חיצונית ולתאם איתנו מראש את איסוף ההזמנה מהמרכז הלוגיסטי באשדוד.

כתובת לאיסוף:
החרושת 21, אשדוד (אזור התעשייה הצפוני)
א׳-ה׳ : 09:00-16:30

כל איסוף באמצעות שליח חיצוני מחייב תיאום מראש מול שירות הלקוחות.

בעת איסוף ההזמנה השליח נדרש למסור מספר הזמנה ושם מלא של הלקוח על מנת שנוכל למסור לו את ההזמנה.

לתשומת לבכם, במקרה של שילוח חיצוני, ספייסהאוס אינה אחראית למשלוח ולמצבו מרגע מסירתו לשליח החיצוני.

דמי המשלוח של חברת השילוח החיצונית משולמים על ידי הלקוח ישירות לחברת השילוח.

ככל שמחיר ההזמנה בעת ביצועה כלל דמי משלוח של ספייסהאוס, דמי המשלוח המקוריים של ספייסהאוס יקוזזו מסכום ההזמנה הכולל, ללא קשר לעלות השילוח החיצוני.

במידה והשליח הגיע לכתובת היעד אך לא היה מענה מצד הלקוח אנו נשלח את המשלוח שוב ללא תוספת תשלום לאחר יצירת קשר עם הלקוח.
במידה ובפעם השניה השליח יגיע ליעד ולא יהיה מענה מצד הלקוח, המשלוח יחזור אלינו וניתן יהיה לאסוף אותו מהמרכז הלוגיסטי שלנו באשדוד, בתיאום מראש מול שירות הלקוחות, או לשלם על משלוח נוסף בהתאם לאזור השילוח.

במידה והלקוח מאשר לשליח להשאיר את המוצרים למחוץ החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו\או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.

ניתן להחזיר או להחליף מוצר באחת מהאפשרויות הבאות:

1. באמצעות שליח – ניתן לתאם איסוף או החלפה בעלות המשלוח.

2. החזרה או החלפה במרכז הלוגיסטי שלנו באשדוד, בתיאום מראש מול שירות הלקוחות.
כתובת: החרושת 21, אשדוד (אזור התעשייה הצפוני)
שעות: א׳-ה׳ 09:00-16:30

כל הגעה למרכז הלוגיסטי מחייבת תיאום מראש מול שירות הלקוחות.

א׳-ה׳ : 10:00-20:00
ו׳: 10:00-15:30
*בחגים ומועדים מיוחדים ממולץ להתעדכן בעמוד צור קשר שלנו

אתם יותר ממוזמנים לפנות אלינו 🍹
נוכל לספר לכם עוד על הקוקטיילים ותוכלו להתייעץ עם אחד המיקוסלוגים שלנו שיתאימו לכם במיוחד!
בטלפון 03-5185904 או בוואצאפ ישיר ללא המתנה

פשוט ליצור חשבון כאן מרגע יצירת החשבון על כל רכישה נצברות נקודות!

על כל רכישה באתר תקבלו נקודות!
על מנת לקבל עוד נקודות יש לבצע פעולות נוספות שמוצגות כאן

בעמוד החשבון שלי ניתן לראות את כל הנקודות והיסטוריית המימושים שלך.

ניתן לממש את הנקודות כאשר הגעתם למינימום 100 נקודות

כן, בעת זיכוי הזמנה או חלק ממנה הנקודות ירדו בהתאם לסכום שזוכה.
ניתן לשמר את שווי הרכישה בהמרה של הזיכוי לשובר כספי לאתר!
לשאלות נוספות ניתן לפנות אלינו ב- support@spicehaus.shop :)