שאלות ותשובות

שאלות ותשובות

כל המוצרים אינם חייבים בקירור אך לאחר הפתיחה מומלץ לשמור במקום קריר ומוצל 🍹
• תוקף הקוקטיילים טרם פתיחתם כתוב על גבי המוצר ונעים בין 3 ל12 חודשים.
בטח! כל הקוקטיילים שלנו כשרים בד״ץ בית יוסף לימות השנה
לצפייה בתעודה

קוקטיילים בגודל אישי (200 מ״ל) - מכילים 1-2 מנות קוקטייל
קוקטיילים בגודל משפחתי (500 מ״ל) - מכילים בין 3-4 מנות קוקטייל
הקוקטיילים טריים ומוכנים על בסיס יומי, המתכונים מקוריים פרי עטו של המיקסולוג יותם שילה.
האלכוהול הוא האיכותי ביותר, הסירופים, המחיות ומיצי הפירות מוכנים במקום ומבטיחים את האיכות הגבוהה ביותר.
על מנת שהחוויה שלכם תהיה מלאה לכל משלוחים אנו מצרפים עבורכם ללא תוספת תשלום אריזה של קישוטים מיובשים שאנחנו מכינים במקום .
בטח, אנו מוסיפים ברכה לכל מי שירצה ללא עלות!
בסל הקניות יש לסמן את שדה ״זו מתנה 🎁״ ויפתח בפניכם שדה נוסף של ״הוסף ברכה״. שם תוכלו לכתוב ברכה מגניבה ומרגשת ואפילו להוסיף אימוג׳י כמה שתרצו 😍🍹🥳🕺🏻🪩💃
לגמרי! ניתן לבצע הזמנה באתר ולסמן באפשרויות משלוח ״איסוף עצמי״
ניתן לבצע איסוף עצמי באתר או לשלם במקום. 🧚🏼🍹
* המלאי משתנה ותמיד עדכני באתר

את ההזמנה ניתן לאסוף באחד מסניפנו:
דיזינגוף 117, תל אביב
א׳-ה׳ : 10:00-22:00
ו׳ : 10:00 - עד כניסת שבת
ש : חצי שעה מצאת שבת ועד 22:00
מההגנה 25, ראשון לציון
א'-ה' : 9:00-19:00
ו' : 09:00-14:00
*אין צורך לצלצל לפני - ההזמנה נארזת במקום
אנחנו מגיעים לכל אזורי הארץ, מדן ועד אילת! 📦 🚚
*אנא שימו לב להגבלות של ימי השילוח לאזורים מסוימים בעת ביצוע ההזמנה או שתפנו אלינו בלחיצה על כפתור הוואצפ בתחתית העמוד 👇ואנחנו נעזור לכם בכל שאלה 😊
משלוחים לת״א, ר״ג, גבעתיים ובני ברק:

משלוחים זמינים מהיום להיום או לתאריך מתוזמן
א׳-ה׳ 12:00-22:30
ו׳ 10:00-עד כניסת שבת
ש׳ - 19:00-22:30

*הזמנות מהיום להיום יתקבלו באתר עד השעה 21:00 ויימסרו עד השעה 22:30
*הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 21:00 יסופקו ביום שלמחרת
*הזמנות שמתוזמנות ליום שבת נמסרות רק לאחר צאת השבת
​

משלוחים לאור יהודה, אזור, בית דגן, בת ים, גבעת שמואל, גליל ים, גנות, גני תקווה, גת רימון, הרצליה, חולון, חמד, יהוד-מונוסון, כפר שמריהו, מעש, משמר השבעה, סביון, פתח תקווה, קרית אונו, ראשון לציון, רמות השבים, רמת אפעל, רמת השרון:

משלוחים זמינים מהיום להיום או לתאריך מתוזמן
א׳- ה׳ 12:00-20:00
ו׳ 10:00-עד כניסת שבת
*הזמנות מהיום להיום בימים א-ה יתקבלו באתר עד השעה 14:30 ויימסרו עד השעה 21:30


משלוחים לאביחיל, אבן יהודה, אודים, אחיעזר, אירוס, אלישמע, ארסוף, באר יעקב, בארות יצחק, בית אלעזרי, בית חנן, בית יהושע, בית ינאי, בית עובד, בית עריף, בני עטרות, בני ציון, בצרה, ברקת, גאולים, גאליה, גבעת ח״ן, גדרה, גיבתון, גנות הדר, גני הדר, גני יוחנן, גני עם, געש, הוד השרון, זיתן, חגור, חירות, חרוצים, טירת יהודה, יגל, ינוב, יקום, ירקונה, ישרש, כפר ביל״ו, כפר הנגיד, כפר הס, כפר חב״ד, כפר טרומן, כפר ידידיה, כפר יונה, כפר מל״ל, כפר נטר, כפר סבא, כפר סירקין, כפר עבודה, מגשימים, משמרת, נווה ימין, נווה ירק, נופך, נחלים, נטעים, ניר צבי, נס ציונה, נצר סרני, נתניה, סתריה, עדנים, עיינות, עין ורד, עין שריד, פורת, פלמחים, פתחיה, צופית, צפריה, קדימה-צורן, קרית עקרון, רחובות, רינתיה, רעננה, רשפון, שדה ורבורג, שוהם, שפיים, תל יצחק, תל מונד:

משלוחים זמינים מהיום למחר או לתאריך מתוזמן
א׳- ה׳ 12:00-20:00
ו׳ 10:00-עד כניסת שבת


משלוחים לשאר אזורי הארץ :

משלוחים זמינים מהיום למחר או לתאריך מתוזמן
א׳- ה׳ 12:00-20:00

*החברה שומרת לעצמה את הזכות לחרוג מזמני אספקה
**ניתן לתזמן תאריך עתידי למשלוח עד 30 יום קדימה - במידה ותרצו לתזמן משלוח לתאריך רחוק יותר אנא פנו אלינו ואנחנו נשנה את תאריך המשלוח
***במקרה של משלוח מתנה מסירת המשלוח תתואם מול הנמען ביום המשלוח.
עלות המשלוח היא 15 ש"ח לכל הארץ
עלות משלוח אקספרס (מהיום להיום) ל100 ערים נבחרות 25 ש"ח
משלוחים חינם לכל הארץ להזמנות מעל 249 ש"ח!
אין שום בעיה!
תוכלו להזמין שילוח עם חברה חיצונית ולתאם איתנו איסוף עצמי מסניף דיזינגוף 117 תל אביב או ההגנה 25 ראשון לציון.
בעת איסוף ההזמנה השליח נדרש לספק לנו מספר הזמנה ושם מלא של הלקוח על מנת שנוכל למסור לו את ההזמנה.
לתשומת לבכם, במקרה של שילוח חיצוני, ספייסהאוס אינה ולא תהיה אחראית למשלוח ולמצבו מרגע עזיבתו את בית העסק.
כמו כן, דמי המשלוח אשר יחוייבו ע"י השילוח החיצוני, ישולמו על ידי הלקוח ולא תהיה לספייסהאוס כל נגיעה בדבר.
ככל ומחיר ההזמנה בעת ביצועה כלל דמי משלוח ע"י ספייסהאוס, יקוזז סך דמי המשלוח המקוריים של ספייסהאוס מסכום ההזמנה הכולל. (ללא קשר לדמי המשלוח החיצוניים).
במידה והשליח הגיע לכתובת היעד אך לא היה מענה מצד הלקוח אנו נשלח את המשלוח שוב ללא תוספת תשלום לאחר יצירת קשר עם הלקוח.
במידה ובפעם השניה השליח יגיע ליעד ולא יהיה מענה מצד הלקוח, המשלוח יחזור אלינו וניתן יהיה לאסוף אותו מאחד הסניפים שלנו בתיאום מראש או לשלם על משלוח נוסף בהתאם לאזור השילוח.
במידה ואתם רוצים לשנות את כתובת למשלוח או תאריך למשלוח, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך שעה מרגע סיום ההזמנה ובשעות הפעילות.
שירות הלקוחות שלנו זמין בימים א׳-ו׳ בין השעות 10:00 עד 22:30 וביום ש׳ בין השעות 12:30 - 22:30 . בצא׳ט ישיר לוואצאפ שלנו או בטלפון 03-5185904.
במידה ואתם מבצעים רכישה לאחר שעות פעילות המוקד ואתם מעוניינים לבצע שינוי בהזמנה ניתן לפנות לשירות הלקוחות עד כשעה לאחר הרכישה במייל שכתובתו support@spicehaus.shop, והמייל יענה בשעות פעילות המוקד.
ניתן לשנות כתובת עד 2 ימי עסקים מתאריך משלוח ניתן לשנות תאריך עד 2 ימי עסקים מהתאריך משלוח הראשוני
במידה והלקוח מאשר לשליח להשאיר את המוצרים למחוץ החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו\או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.
אנחנו כאן בשבילכם! אנא צרו איתנו קשר אנחנו נשמח לעזור לכם בכל תקלה.
במקרה של תקלה תעמוד ללקוח האפשרות להחזיר את המוצר במשלוח וללתאם משלוח חדש ללא כל עלות בהתאם לזמני השילוח שהשירות לקוחות יציע ובהתאם לאזורי החלוקה.
מוצר חסר או פגום יישלח עד 14 ימי עסקים ללקוח במידה וזאת אינו לשביעות לרצונו הלקוח יזוכה במלוא מחיר המוצרים החסרים או הפגומים.
א׳-ו׳ : 10:00-22:00
ש׳: 12:30-22:00
*בחגים ומועדים מיוחדים ממולץ להתעדכן בעמוד צור קשר שלנו
אתם יותר ממוזמנים לפנות אלינו 🍹
נוכל לספר לכם עוד על הקוקטיילים ותוכלו להתייעץ עם אחד המיקוסלוגים שלנו שיתאימו לכם במיוחד!
בטלפון 03-5185904 שלוחה 1 או בוואצאפ ישיר ללא המתנה
פשוט ליצור חשבון כאן מרגע יצירת החשבון על כל רכישה נצברות נקודות!
בהתאם לסטטוס שלך אנו דואגים לך להטבות, ככל שהסטטוס גבוה יותר כך ההטבות שוות יותר!

סטטוס הצטרפות: Bronze
  • 1 נקודה על כל 1₪ מהרכישה
  • 100 נקודות מתנה בהצטרפות ל-Bronze
  • צבירה של 10% בנקודות מסך הרכישה
  • מתנת יום הולדת - 400 נקודות בחודש יום ההולדת

      • סטטוס סך רכישות מעל 600₪ : Silver
      • 1.25 נקודות על כל ₪1 מהרכישה
      • צבירה של 12.5% בנקודות מסך הרכישה
      • מתנת יום הולדת- 450 נקודות בחודש יום ההולדת
      • 125 נקודות מתנה בהצטרפות ל-Silver

        • סטטוס סך רכישות מעל 1,000₪ : Gold
        • 1.5 נקודות על כל ₪1 מהרכישה
        • מתנת יום הולדת- 500 נקודות בחודש יום ההולדת
          • צבירה של 15% בנקודות מסך הרכישה
        • מבצעי צבירת נקודות בלעדיים
        • הטבת כניסה למעמד- 150 נקודות מתנה בהצטרפות ל-Gold

          • סטטוס סך רכישות מעל 5,000₪ : Platinum
          • 2 נקודות על כל ₪1 מהרכישה
          • צבירה של 20% בנקודות מסך הרכישה
          • מתנת יום הולדת- 500 נקודות בחודש יום ההולדת
          • ימי מבצע של כפל נקודות בלעדיים
          • הטבת כניסה למעמד- 200 נקודות מתנה בהצטרפות Platinum
על כל רכישה באתר תקבלו נקודות!
על מנת לקבל עוד נקודות יש לבצע פעולות נוספות שמוצגות כאן
בעמוד החשבון שלי ניתן לראות את כל הנקודות והיסטוריית המימושים שלך.
ניתן לממש את הנקודות כאשר הגעתם למינימום 100 נקודות
כן! בעמוד הצ׳ק אאוט יש להזין בשדה הקוד קופון את הקופון הפעיל, ולאחר מכן יש לבחור מתוך רשימת הנקודות את הכמות הרצויה למימוש.
כן, בעת זיכוי הזמנה או חלק ממנה הנקודות ירדו בהתאם לסכום שזוכה.
ניתן לשמר את שווי הרכישה בהמרה של הזיכוי לשובר כספי לאתר!
לשאלות נוספות ניתן לפנות אלינו ב- support@spicehaus.shop :)
כן, הנקודות תקפות למשך שנה מהפעולה האחרונה שנוצרה בחשבון, אך אל תדאגו - נתזכר אתכם במידה ושכחתם את הקוקטיילים שלכם אצלנו:)
מזל טוב!! אנחנו נשלח אליכם מייל!
בנוסף, בהתחברות לחשבונכם באתר תוכלו לבדוק באיזה סטטוס אתם נמצאים