שאלות ותשובות

במידה ואתם רוצים לשנות את כתובת למשלוח או תאריך למשלוח, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך שעה מרגע סיום ההזמנה ובשעות הפעילות.
שירות הלקוחות שלנו זמין בימים א׳-ו׳ בין השעות 10:00 עד 22:30 וביום ש׳ בין השעות 12:30 - 22:30 . בצא׳ט ישיר לוואצאפ שלנו או בטלפון 03-5185904.
במידה ואתם מבצעים רכישה לאחר שעות פעילות המוקד ואתם מעוניינים לבצע שינוי בהזמנה ניתן לפנות לשירות הלקוחות עד כשעה לאחר הרכישה במייל שכתובתו support@spicehaus.shop, והמייל יענה בשעות פעילות המוקד.
ניתן לשנות כתובת עד 2 ימי עסקים מתאריך משלוח ניתן לשנות תאריך עד 2 ימי עסקים מהתאריך משלוח הראשוני

אנחנו כאן בשבילכם! אנא צרו איתנו קשר אנחנו נשמח לעזור לכם בכל תקלה.
במקרה של תקלה תעמוד ללקוח האפשרות להחזיר את המוצר במשלוח וללתאם משלוח חדש ללא כל עלות בהתאם לזמני השילוח שהשירות לקוחות יציע ובהתאם לאזורי החלוקה.
מוצר חסר או פגום יישלח עד 14 ימי עסקים ללקוח במידה וזאת אינו לשביעות לרצונו הלקוח יזוכה במלוא מחיר המוצרים החסרים או הפגומים.

בטח, אנו מוסיפים ברכה לכל מי שירצה ללא עלות!
בסל הקניות יש לסמן את שדה ״זו מתנה 🎁״ ויפתח בפניכם שדה נוסף של ״הוסף ברכה״. שם תוכלו לכתוב ברכה מגניבה ומרגשת ואפילו להוסיף אימוג׳י כמה שתרצו 😍🍹🥳🕺🏻🪩💃

לגמרי! ניתן לבצע הזמנה באתר ולסמן באפשרויות משלוח ״איסוף עצמי״
ניתן לבצע איסוף עצמי באתר או לשלם במקום. 🧚🏼🍹

* המלאי משתנה ותמיד עדכני באתר

אנחנו אורזים את ההזמנות שלכם במקום, אם אתם צריכים עזרה צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו

בטלפון 03-5185904 או בוואצאפ ישיר ללא המתנה את ההזמנה ניתן לאסוף באחד מסניפנו:

מומלץ להזמין מראש באתר וליצור איתנו קשר לפני הגעה

אשתורי הפרחי 18, תל אביב
א׳-ה׳ : 10:00-22:00
ו'-ש' 12:00-22:00

כל המוצרים אינם חייבים בקירור אך לאחר הפתיחה מומלץ לשמור במקום קריר ומוצל 🍹
• תוקף הקוקטיילים טרם פתיחתם כתוב על גבי המוצר ונעים בין 3 ל12 חודשים.

בטח! כל הקוקטיילים שלנו כשרים בהשגחת רבנות ראשון לציון ובד״צ בית יוסף
לצפייה בתעודה

view certificate

קוקטיילים בגודל אישי (200 מ״ל) - מכילים 1-2 מנות קוקטייל
קוקטיילים בגודל משפחתי (500 מ״ל) - מכילים בין 3-4 מנות קוקטייל

הקוקטיילים טריים ומוכנים על בסיס יומי, המתכונים מקוריים פרי עטו של המיקסולוג יותם שילה.
האלכוהול הוא האיכותי ביותר, הסירופים, המחיות ומיצי הפירות מוכנים במקום ומבטיחים את האיכות הגבוהה ביותר.
על מנת שהחוויה שלכם תהיה מלאה לכל משלוחים אנו מצרפים עבורכם ללא תוספת תשלום אריזה של קישוטים מיובשים שאנחנו מכינים במקום .

ישנם המון סוגים של מארזים מוכנים מראש, אותם לא ניתן לשנות. אם תרצו להרכיב בעצמכם את המארז, תוכלו לעשות זאת בעמוד זה

כל קוקטייל מגיע עם קישוט המותאם לו במיוחד. כמובן, גם כאשר הקוקטייל חלק ממארז, כל מארז יגיע עם כל הקישוטים המתאימים לתכולתו.

אנחנו מגיעים לכל אזורי הארץ, מדן ועד אילת! 📦 🚚
*אנא שימו לב להגבלות של ימי השילוח לאזורים מסוימים בעת ביצוע ההזמנה או שתפנו אלינו בלחיצה על כפתור הוואצפ בתחתית העמוד 👇ואנחנו נעזור לכם בכל שאלה 😊

משלוחים לת״א, ר״ג, גבעתיים ובני ברק:

משלוחים זמינים מהיום להיום או לתאריך מתוזמן
א׳-ה׳ 12:00-22:30
ו׳ 10:00-עד כניסת שבת
ש׳ - 19:00-22:30

*הזמנות מהיום להיום יתקבלו באתר עד השעה 21:00 ויימסרו עד השעה 22:30
*הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 21:00 יסופקו ביום שלמחרת
*הזמנות שמתוזמנות ליום שבת נמסרות רק לאחר צאת השבת
​

משלוחים לאביחיל, אבן יהודה, אודים, אור יהודה, אזור, אחיעזר, אירוס, אלישמע, ארסוף, באר יעקב, בארות יצחק, בית אלעזרי, בית דגן, בית חנן, בית יהושע, בית ינאי, בית עובד, בית עריף, בני עטרות, בני ציון, בצרה, ברקת, בת ים, גאולים, גאליה, גבעת ח״ן,גבעת שמואל, גדרה, גיבתון, גליל ים, גנות, גנות הדר, גני הדר, גני יוחנן, גני עם, געש, גני תקווה, גת רימון, הוד השרון, הרצליה, זיתן, חגור, חולון, חירות, חמד, חרוצים, טירת יהודה, יגל, יהוד-מונוסון, ינוב, יקום, ירקונה, ישרש, כפר ביל״ו, כפר הנגיד, כפר הס, כפר חב״ד, כפר טרומן, כפר ידידיה, כפר יונה, כפר מל״ל, כפר נטר, כפר סבא, כפר סירקין, כפר עבודה, כפר שמריהו, מגשימים, מעש, משמר השבעה, משמרת, נווה ימין, נווה ירק, נופך, נחלים, נטעים, ניר צבי, נס ציונה, נצר סרני, נתניה, סביון, סתריה, עדנים, עיינות, עין ורד, עין שריד, פורת, פלמחים, פתחיה, פתח תקווה, צופית, צפריה, קדימה-צורן, קרית אונו, קרית עקרון, ראשון לציון, רחובות, רינתיה, רמות השבים, רמת אפעל, רמת השרון, רעננה, רשפון, שדה ורבורג, שוהם, שפיים, תל יצחק, תל מונד:

משלוחים זמינים מהיום למחר או לתאריך מתוזמן
א׳- ה׳ 12:00-20:00
ו׳ 10:00-עד כניסת שבת


משלוחים לשאר אזורי הארץ :

משלוחים זמינים מהיום למחר או לתאריך מתוזמן
א׳- ה׳ 12:00-20:00

*החברה שומרת לעצמה את הזכות לחרוג מזמני אספקה
**ניתן לתזמן תאריך עתידי למשלוח עד 30 יום קדימה - במידה ותרצו לתזמן משלוח לתאריך רחוק יותר אנא פנו אלינו ואנחנו נשנה את תאריך המשלוח
***במקרה של משלוח מתנה מסירת המשלוח תתואם מול הנמען ביום המשלוח.

עלות המשלוח היא 19-30 ש״ח, תלוי איזור, לכל הארץ
עלות משלוח אקספרס (מהיום להיום) לערים נבחרות 25 ש"ח
משלוחים חינם לכל הארץ להזמנות מעל 299 ש"ח!

אין שום בעיה!
תוכלו להזמין שילוח עם חברה חיצונית ולתאם איתנו איסוף עצמי מסניף דיזינגוף 247 תל אביב או ההגנה 25 ראשון לציון.
בעת איסוף ההזמנה השליח נדרש לספק לנו מספר הזמנה ושם מלא של הלקוח על מנת שנוכל למסור לו את ההזמנה.
לתשומת לבכם, במקרה של שילוח חיצוני, ספייסהאוס אינה ולא תהיה אחראית למשלוח ולמצבו מרגע עזיבתו את בית העסק.
כמו כן, דמי המשלוח אשר יחוייבו ע"י השילוח החיצוני, ישולמו על ידי הלקוח ולא תהיה לספייסהאוס כל נגיעה בדבר.
ככל ומחיר ההזמנה בעת ביצועה כלל דמי משלוח ע"י ספייסהאוס, יקוזז סך דמי המשלוח המקוריים של ספייסהאוס מסכום ההזמנה הכולל. (ללא קשר לדמי המשלוח החיצוניים).

במידה והשליח הגיע לכתובת היעד אך לא היה מענה מצד הלקוח אנו נשלח את המשלוח שוב ללא תוספת תשלום לאחר יצירת קשר עם הלקוח.
במידה ובפעם השניה השליח יגיע ליעד ולא יהיה מענה מצד הלקוח, המשלוח יחזור אלינו וניתן יהיה לאסוף אותו מאחד הסניפים שלנו בתיאום מראש או לשלם על משלוח נוסף בהתאם לאזור השילוח.

במידה והלקוח מאשר לשליח להשאיר את המוצרים למחוץ החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו\או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.

ניתן להחזיר או להחליף מוצר באחת מהאפשרויות הבאות:
1. באמצעות שליח – ניתן לתאם איסוף או החלפה בעלות של 29 ש"ח.
2. החזרה למרלוג החברה – ברחוב ההגנה 25, ראשון לציון, בשעות 8:00-18:00.
3. החזרה לחנות אשתור הפרחי 18, מתחם בזל, תל אביב, בשעות 10:30-22:00.

א׳-ו׳ : 10:00-22:00
ש׳: 12:30-22:00
*בחגים ומועדים מיוחדים ממולץ להתעדכן בעמוד צור קשר שלנו

אתם יותר ממוזמנים לפנות אלינו 🍹
נוכל לספר לכם עוד על הקוקטיילים ותוכלו להתייעץ עם אחד המיקוסלוגים שלנו שיתאימו לכם במיוחד!
בטלפון 03-5185904 או בוואצאפ ישיר ללא המתנה

פשוט ליצור חשבון כאן מרגע יצירת החשבון על כל רכישה נצברות נקודות!

על כל רכישה באתר תקבלו נקודות!
על מנת לקבל עוד נקודות יש לבצע פעולות נוספות שמוצגות כאן

בעמוד החשבון שלי ניתן לראות את כל הנקודות והיסטוריית המימושים שלך.

ניתן לממש את הנקודות כאשר הגעתם למינימום 100 נקודות

כן, בעת זיכוי הזמנה או חלק ממנה הנקודות ירדו בהתאם לסכום שזוכה.
ניתן לשמר את שווי הרכישה בהמרה של הזיכוי לשובר כספי לאתר!
לשאלות נוספות ניתן לפנות אלינו ב- support@spicehaus.shop :)

כן, הנקודות תקפות למשך שנה מהפעולה האחרונה שנוצרה בחשבון