בנוסף למחירי המוצרים המפורטים באתר יחויב הרוכש באתר בדמי משלוח של 19-30 ש״ח, תלוי איזור, עבור משלוח רגיל ו-25 ש״ח עבור משלוח אקספרס לאזורים נבחרים.

הזמנות בגובה 299 ש״ח ומעלה לא יחויבו בדמי משלוח למעט משלוחי אקספרס.

לחברה הזכות הבלעדית לשנות מעת לעת את מחירי המשלוח, ללא מתן הודעה מוקדמת מראש.

תחילה יש לבחור את המוצר וללחוץ הוספה לסל, לאחר מכן יש לבחור ב״משלח מתוזמן״. כאשר יופיע שדה ״עיר למשלוח״ יש להזין את העיר אליה תרצו לשלוח את ההזמנה.  בהתאם לעיר שהוזנה על ידי המשתמש יוצגו התאריכים הזמינים לאספקת המשלוח על פי רשימת אזורי החלוקה וזמני האספקה.  (להלן: "אספקה ומשלוחים״) . במידה ובהזמנה שם העיר למשלוח אינה זהה לכתובת המשלוח הסופית שהוזנה בעמוד , זמן האספקה יוערך מחדש על פי כתובת למשלוח שהוזנה במעמד ההזמנה הסופי ועל פי ההגבלות האספקה אל אותה הכתובת.אספקת ההזמנה אפשרית רק כל עוד אין מניעה טכנית ו/או אחרת המונעת את אספקת ההזמנה. במידה והמשתמש החל בתהליך הקנייה ובחר תאריך לקבלת המשלוח שזמין לאותו הרגע, אך סיים את הרכישה לאחר מועד כניסת ההזמנות לאזור חלוקה זה, הזמנה זו תדחה למועד אספקה הקרוב ביותר. עיכובים במסירת משלוח עלולים לקרות מפעם לפעם. ספייסהאוס איננה אחראית לעיכובים, אולם היא תעשהכל שעל ידה על מנת לצמצם היתכנות מצבים מסוג זה.

אספקה תעשה אך ורק לישובים המפורטים בעמוד https://spicehaus.shop/pages/shipping ובמגבלת השעות המצוינת בצמוד לכל יעד. בעת ההזמנה הרוכש יזין את הכתובת למשלוח ובהתאם לכך יוצגו תאריכים זמינים למשלוח. אספקת ההזמנה באתר אפשרית רק כל עוד אין מניעה טכנית ו/או אחרת המונעת את אספקת ההזמנה.בהזמנה דרך האתר קיימת אפשרות ללקוח לבחור חלון זמנים מועדף למסירת המשלוח. זוהי העדפה בלבד, וספייסהאוס תעשה את מירב המאמצים על מנת לספק את ההזמנה לכתובת שנמסרה בחלון הזמן המועדף שנבחר. יחד עם זאת, אין לראות באמירה זו משום התחייבות של ספייסהאוס לפעול על סמך העדפת זמן המשלוח שנבחרה על ידי הלקוח. לדוגמא, במקרה בו השליח או שירות הלקוחות לא מצליח ליצור קשר טלפוני עם מקבל המשלוח או שהוא איננו זמין בכתובת שנמסרה על ידי הלקוח, ספייסהאוס שומרת על זכותה לעשות שינויים בהתאם לכך ולמסור את המשלוח בחלון זמן אחר, וכל זאת בתיאום עם מקבל המשלוח.   ספייסהאוס עובדת עם חברת שליחויות חיצונית שמתחייבת למסור את המשלוח בחלון זמנים.  אספקת המוצרים שתתבצע על ידי צד ג׳ ובאחריותו הבלעדית, בהתאם לתנאים המופיעים בתנאי שימוש אלו ובהתאם למדניות צד ג׳ אשר יספק את המוצרים. ספייסהאוס לא תישא בכל אחריות עם אספקת המוצרים וככל שלמשתמש תהיה כל טענה ו/או דירה ו/או תביעה בקשר לאספקת המורצים הרי שהוא יהיה ראשי לבוא בטענה ו/או דרישה ו/או תביעה אל צד ג׳ המספק את המוצר בלבד. לחברה הזכות הבלעדית לשנות מעת לעת את חברת השליחויות ו/או להשתמש במקביל בשירותיה של חברה אחרת, ללא מתן הודעה מוקדמת מראש. ביום המשלוח, יישלח הודעה SMS למקבל המשלוח(בין אם מדובר בלקוח המזמין או באדם אחר), טרם אספקתו, על מנת לוודא את כתובת האספקה ועל מנת לוודא את הימצאותו של מקבל המשלוח בכתובת שנמסרה.  עיכובים במסירת משלוח עלולים לקרות מפעם לפעם. ספייסהאוס איננה אחראית לעיכובים, אולם היא תעשה כל שעל ידה על מנת לצמצם היתכנות מצבים מסוג זה. מרגע שמשלוח יצא לכתובת האספקה, לא ניתן לשנות את חלון הזמנים למסירתו או את כתובת המסירה. במקרה והרוכש לא יהיה נוכח בעת האספקה בכתובת המבוקשת, יוחזרו המשקאות לחברה ומועד חלופי לאספקה יתואם עם הרוכש. במידה ובמועד החדש שתואם עם הרוכש, לא יהיה הרוכש נוכח בעת האספקה בכתובת המבוקשת, יוחזרו המשקאות לחברה ותיאום מועד חלופי לאספקה יהיה באחריות הרוכש על ידי התקשרות לחברה ותיאום מועד אספקה חדש. במקרה כזה יחויב הרוכש בדמי משלוח נוספים על פי התעריפים הנהוגים בחברה ולרוכש לא תהיה טענה ו/או דרישה בנושא זה. החברה תהא רשאית, אך לא חייבת, שלא לחייב את הרוכש בדמי משלוח, על פי שיקול דעתה הבלעדי.כאשר הנך מקבל משלוח מאתנו, אנא בדוק בכל קופסה כי כל המוצרים ישנם וכי הם במצב תקין ולשביעות רצונך. במידה ופריט חסר או לטעמך פגום, אנא הבא זאת לתשומת ליבנו בטלפון : 03-5185904. על אחראיות הלקוח ליצור קשר עם שירות הלקוחות, אין זו אחראיות השליח אשר סיפק את המוצרים ליצור קשר עם ספייסהאוס או לספק מוצרים חסרים. החברה אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח, לפי העניין, ובכל מקרה לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות כדי כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתה, כגון שביתות ו/או תקלות, שבירות של המשלוח, לרבות אך לא רק תקלות במערכת המחשב ו/או הטלפון ו/או שירות הדוא"ל. כן עלולים להיווצר עיכובים במועדי האספקה של עד שלושה ימי עסקים עקב ריבוי הזמנות ומשלוחים בעת ימי מכירה מיוחדים באתר. עיכובים כאמור אינם באחריות החברה ולא תהא ללקוחה כל טענה כנגד החברה בעניין זה.יודגש העניין כי במקרה שהמשלוח נשבר בדרך או בהגעתו כתוצאה מפעולת השליח, החברה תספק משלוח חדש בתוך 7 ימי עסקים.הגבלות:המשלוח יימסר לרוכש או למקבל ההזמנה בכתובת בה נקב הרוכש בהזמנה בלבד, בכפוף להצגת תעודה מזהה כדין על ידי מקבל ההזמנה ולהיותו מעל גיל 18 שנים.

על הרוכש לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו, ולערוך השוואה הן להזמנה והן לחשבונית שנשלחה לו בעת הרכישה.

• ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
• הרוכש יהיה רשאי לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף להחזרת המשקאות כשהם סגורים ובאריזתם המקורית כשזו לא נפתחה ו/או לא נפגמה, וכי לא נעשה בהם כל שימוש ולא נגרם להם כל נזק וכן בכפוף להצגת חשבונית המעידה על עצם ביצוע ההזמנה או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.
• מוצר הנרכש כחבילה (במידה ונחשב כמוצר הניתן להחזיר, ראו ערך הנ"ל) יוחזר כחבילה ואין להחזיר מוצרים בודדים המרכיבים את החבילה.
• במידה וביטול או החזרת ההזמנה אינו עקב פגם או אי התאמה, ולאחר 14 ימי עסקים מקבלת ההזמנה, תהיה החברה זכאית לגבות מהרוכש דמי ביטול/החזרה בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה או 100 שח -הנמוך מבין השניים. 
• שינוי הזמנה על ידי הרוכש יהיה כפוף להסכמת החברה על פי שיקול דעתה הבלעדי ולא יאוחר מ 2 ימי עסקים ממועד תאריך המשלוח. שינוי, ביטול או החזרת ההזמנה יתבצעו באמצעות שירות הלקוחות בלבד טלפון: 03-5185904.
• הזיכוי יתבצע בתוך 14 ימי עסקים מיום החזרת המוצר, בהתאם להנחיות חברות האשראי. במידה וההזמנה לא התקבלה ביטול העסקה וזיכוי יתבצע בתוך14 ימי עסקים מיום הבקשה לביטול. הזיכוי יבוצע תמיד באותם תנאים בהם העסקה חויבה ולאמצעי התשלום ממנו בוצעה העסקה (אם שולם בתשלומים, הזיכוי יהיה גם הוא בתשלומים, אם שולם בכרטיס מתנה הזיכוי יהיה אף הוא בבכרטיס מתנה וכן הלאה).
• החברה תהא רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי לבטל הזמנה, וזאת מכל סיבה שהיא, ללא צורך בהנמקה או הודעה מראש, וזאת אף אם המשתמש כבר קיבל הודעת דוא"ל על אישור הרכישה. הודעה על ביטול הרכישה או בקשה להחזרה לאחר קבלת אישור בדוא"ל תימסר לרוכש באמצעות הטלפון, ולא תהיה  לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בגין ביטול העסקה על ידה. הרוכש לא יהיה זכאי לכל פיצוי מהחברה בגין הביטול ו/או השינוי כאמור.
• במקרה של ביטול ההזמנה על ידי החברה, יזוכה הרוכש בתשלום סכום ההזמנה, ובמקרה של שינוי שאושר על ידי החברה, יחויב או יזוכה הרוכש, בהתאמה, בהתאם להזמנה ששונתה.
• החברה תהא רשאית לחזור בה מקיום חוזה רכישה שבין הרוכש לבין החברה, וזאת בהינתן הודעה לרוכש, עקב טעות קולמוס או שגיאה טכנית אחרת.
• מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה ו/או בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את מתן השירות ו/או את מכירת המשקאות ו/או אספקתם ו/או משלוחם ו/או הובלתם, באופן מלא או חלקי, ובדרך כלשהיא ו/או במועדים שנקבעו, ו/או אם יקרו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או שביתה ו/או השבתה ו/או גיוס מילואים בהיקף מיוחד ו/או פגעי מזג אוויר ו/או כל גורם אחר שהינו בגדר כוח עליון ימנע ו/או יתעכב ו/או ייפגע תהליך רכישת המשקאות, משלוחם, הובלתם, אספקתם ומכירתם, רשאית החברה  להודיע על ביטול הרכישה, כולה או מקצתה או על עיכוב באספקתה ולרוכש לא תהיה כל טענה, תביעה, או דרישה עקב כך (להלן: "כח עליון").

ניתן להחזיר או להחליף מוצר באחת מהאפשרויות הבאות:
1. באמצעות שליח – ניתן לתאם איסוף או החלפה בעלות של 29 ש"ח.
2. החזרה למרלוג החברה – ברחוב החרושת 31, אשדוד, בשעות 8:00-18:00.
3. החזרה לחנות אשתור הפרחי – במתחם בזל, בשעות 10:30-22:00.